在日常生活中，我們經常看見交通事故。天災人禍不能避免，當發生意外之后，我們應該如何妥善處理呢？

• 首先,一定要保持鎮靜，就地停車，注意要將車熄火，拿走鑰匙。

• 同時要注意保護現場，不讓雙方車輛移離事故現場 ( 在高速上例外，要馬上 Pull Over)﹔不要聽信對方而將車輛移開現場。

• 禮貌對待對方司機（但不要隨便道歉），不要沖動，不要與對方理論。

• 如有人員傷亡，設法立即撥打911以便搶救。

• 如果估計有1,000元或以上的車輛損失，設法打911請警察前來處理並出報告。

• 接下來，對雙方車輛和事故現場進行照像以便保留事故紀錄。並在警察到來之前，記住以下信息：

1. 對方司機的駕照號碼、 姓名、 電話，一定要查驗對方的駕照。

2. 填入對方車輛的車主姓名、地址及電話。注意，司機不一定就是車的OWNER（如果該司機不是該車車主的話---要從其保險單上驗証， 隻有車的OWNER才有資格為車買保險）。

3. 對方車輛的VIN號碼 (Vehicle Identification Number)，在車的擋風玻璃下，或在司機一側的門內側。VIN 號碼是17位編碼，由數字和字母組成，等於是車的身份証。

4. 對方車輛的出廠年份、廠家、型號、投保省份、車牌號。

5. 對方車輛的保險公司名字，保單號。有些人買了保險，待拿到保險單后，就將保險退掉。這樣，他/她表面上有保險的憑証，但實際沒有。

6. 設法填寫証人姓名、地址及電話號碼。

7. 簡單畫出事故草圖。

8. 如果涉及第三方或更多方車輛和司機，要記下同樣的信息。

9. 如有人員受傷，要記下自己一方及對方受傷人員的姓名、地址及聯系電話。

• 做完以上各項后，就可以給保險公司打電話了，電話號碼在你的保單上。

• 打通后，你會被要求報出你的姓名、駕照號碼、車牌號碼、電話號碼一類以驗証你的身份

• 然后就是你報告事故經過、地點，事故狀況程度，對方車輛及司機信息，事故直接原因，有無警察報告等

• 接電話的人叫 「Adjuster」，你的事故主要由 adjuster 來確定，他會給你一個申報號 (Claim Number)，並確定你的驗車時間、地點、一般責任等

• 給保險公司報事故時要注意考慮周到，盡可能在實事求是的前提下朝減輕自己責任的方向說，一旦說出口的東西輕易不要改變，但你可以不斷補充信息或証據，不要自相矛盾，不要有僥幸心理，因為多數事故他們是可以找到証據的

• 如果你對 Adjuster 不滿，你可以向其 Manager 申訴